Přidejte své město do Pink Map a připomeňte blízkému člověku preventivní vyšetření.
Služby zákazníkům
Kontaktovat nás můžete e-mailem na adrese info@venauniforms.cz nebo telefonicky na čísle +48 535 888 215 .
Náš tým je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 17:00.
Ano, objednávky je možné provádět telefonicky nebo e-mailem. Pro více informací nás kontaktujte.
Plnění objednávky
Změny v objednávce jsou možné pouze před jejím připravením k expedici. Kontaktujte nás prosím co nejdříve.
Standardní doba zpracování objednávky je 1-5 pracovních dnů.
Pokud je při zadávání objednávky vybrána možnost faktury a jsou uvedeny potřebné údaje, jako je daňové identifikační číslo, bude faktura přiložena k objednávce.
Objednávku je možné zrušit před jejím odesláním. Chcete-li to provést, kontaktujte nás.
Ano, při zadávání objednávky můžete zadat jinou dodací adresu.
Pokud jste nemohli dokončit platbu, doporučujeme zadat novou objednávku. Předchozí objednávka bude automaticky zrušena. Pokud stále máte problémy s platbou, kontaktujte nás prosím o pomoc.
Platby
Přijímáme platby kartou BLIK, kreditní kartou, rychlým bankovním převodem, Apple Pay a platbou na dobírku.
Pokud jste nemohli dokončit platbu, doporučujeme zadat novou objednávku. Předchozí objednávka bude automaticky zrušena. Pokud stále máte problémy s platbou, kontaktujte nás prosím o pomoc.
Dodání
Nabízíme doručení prostřednictvím kurýrních služeb Inpost nebo GLS, a také balíkových sběrnic. Náklady na dopravu se liší od zvoleného způsobu dopravy.
- Inpost kurýr (předplacený) - 14,99 PLN
- Kurýrní služba Inpost (platba při doručení) - 21,99 PLN
- Kurýr GLS (předplacený) - 14,99 PLN
- Kurýr GLS (platba při doručení) - 21,99 PLN
- Kurýr DPD (platba při doručení) - 21,99 PLN
- Skříňky na balíky - 14,99 PLN
Po odeslání objednávky obdržíte odkaz pro sledování zásilky.
Ano, zasíláme do zahraničí. Ceny a možnosti jsou k dispozici na stránce objednávky.
Vrácení, výměna, reklamace
Výrobek je možné vyměnit za jinou velikost nebo barvu. K tomu je nutné zaslat produkt zpět (na vlastní náklady) včetně informace o velikosti nebo barvě, kterou si přejete vyměnit. Pokud je produkt, o který máte zájem, dostupný, zašleme vám jej na naše náklady. V případě nedostupnosti vás budeme kontaktovat, abychom domluvili možné alternativy nebo postup vrácení peněz.
- Klikněte na ikonu „Můj účet“ v pravém horním rohu stránky.
- Přihlaste se velmi jednoduše – stačí zadat svou e-mailovou adresu a poté 6místný kód! Nemusíte si pamatovat heslo:)
- Vyberte příslušnou objednávku a klikněte na tlačítko „Vrácení“ .
- Uveďte důvod vrácení a potvrďte tlačítkem „Vrátit“. Vaše žádost o vrácení bude odeslána.
- Můžete také vyplnit papírovou verzi formuláře (←klikněte sem) a přiložit ji do balíku.
- Poté vracený produkt zabalte a odešlete na adresu:
Vena Uniformy - Dział Zwrotów ul. Legnicka 49CA/lokal 14, 54-203 Wrocław
- Po přihlášení ke svému účtu v obchodě můžete sledovat stav vrácení.
- Po obdržení zásilky ověříme stav produktu. Po kladném posouzení vrácení vám peníze vrátíme do 14 dní.
Vrátit nelze produkty vyrobené na individuální objednávku, např. produkty s výšivkou.
Na vrácení zboží máte 21 dní od data, kdy obdržíte objednávku od kurýra.
Slevové kódy a věrnostní klub
Slevové kódy lze získat přihlášením k odběru našeho newsletteru, účastí na akcích nebo v rámci našeho věrnostního klubu. Doporučujeme vám pravidelně sledovat naše webové stránky a sociální sítě, kde oznamujeme speciální nabídky.
Slevový kód můžete uplatnit během procesu objednávky, ve fázi pokladny. Kód zadejte do příslušného pole „Zadejte slevový kód“ a sleva se automaticky uplatní na vaši objednávku.
Obvykle nelze slevové kódy kombinovat s jinými akcemi, pokud předpisy dané akce jasně nestanoví jinak.
Slevové kódy mohou mít určitou dobu platnosti nebo mohou být omezeny na konkrétní kategorie produktů nebo minimální hodnotu objednávky. Podrobnosti týkající se omezení a podmínek použití kódů naleznete v pravidlech promoakce.